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谭锦燕心理咨询：马云：“用人最大的突破，在于信任人！”

 

人力资源管理实践中，许多领导和管理者经常会感叹“下属或员工太难管”，为什么难管？一个重要的原因就在于没有充分信任人，没有充分信任，即使委以重任，也形同虚设，起不到该有的作用。

马云曾经说过：“管理最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破，在于信任人。”对于不信任的人，一开始就不要用，既然要用，就要给予充分信任，这样才能使其发挥出最大的能量。以下分享两个马云用人的故事，相信在看完之后，对于用人最大的突破，在于信任人，大家会有更为真切的感受。

 

故事一

2003年，马云在准备建立淘宝网时，曾说“团级以上干部都要空降”，可当“十八罗汉”之一的孙彤宇主动请缨，立下三年打败eBay易趣的军令状时，马云却给予充分的信任，大胆放手，将权力下放给了孙彤宇。结果，淘宝只用了半年就做到了全球排名前100名，9个月做到了前50名，一年进入了前20名，到了2005年，淘宝的市场占有率达到80%，彻底打败了eBay易趣。

从最初秘密建立淘宝到最终打败eBay这个“巨无霸”，孙彤宇只用了短短两年的时间！淘宝的成功，孙彤宇当然是第一功臣。而马云用人不疑，放手使用孙彤宇，也是前提条件。

 

故事二

2012年初，阿里巴巴开始了一场企业反腐败的持久战，随着对内部腐败行为持续不断的打击，部分店小二与外部店家之间涉嫌不正当利益输送的事件得到明显遏制，外部腐败向淘宝网渗透的路径也基本被切断。

在调查过程中，负责这次反腐的阿里巴巴廉政部相关负责人员发现，很多打着“后台是淘宝店小二”“包上聚划算、天天特价、淘金币活动”的案件，在反复查证后最终证明都是诈骗案件，是犯罪分子通过概率游戏引诱卖家上当，与淘宝店小二没有任何关系。

于是，在马云的授意下，阿里巴巴廉政部在2012年6月份给员工发了一封内部邮件，邮件充分中强调了阿里巴巴的绝大多数员工依然值得信任，权力并不是造成腐败的根本原因，不会因为个别腐败行为收回授权！此举充分表明了马云和阿里巴巴对于员工的信任。

 

通过上面两则马云的用人故事，我们不难发现，用人不疑的确是领导者用人的一个重要原则，用人最大的突破，的确在于信任人。因为，企业是员工未来发展的主要平台，对于他们而言，最终能发展到什么程度往往并不是最重要的，最重要的是企业能给予自己多少的信任。所谓“士为知己者死”，讲的也就是这么一个道理。

领导和管理者虽然可以果断地任用一个员工，但是想要让这个人真正地为己所用，那么，就得对其有充分的信任。首先，应该相信员工的职业道德，相信他对企业的忠诚，如此，才不会在任用时束缚员工，让其能够尽情施展。其次，要相信员工的能力和工作态度，如此，才能让员工始终对工作充满热情。再次，信任员工的同时，领导和管理者还要学会包容他们的缺陷与不足。在员工遇到困难时，应该给予其足够的支持和帮助。

 

需要指出的是，信任不仅表现在普通员工身上，有时还表现在敢于用那些在某方面的才干超过自己的人。有的领导缺乏勇气和信心，对他们手下那些才干超群特别是超过自己的人，总感到不好驾驭，在使用上有种种限制。他们宁肯将职权交给那些平庸之辈，也不愿意交给才能超过自己的人。事实上，真正优秀的领导和管理者都会充分信任和善于使用才能超过自己的人，形成人才荟萃、生机勃勃的局面。当然，这就需要具备开阔的胸襟、宽广的视野和把一切私利都统统放下的气量。

 

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