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谭锦燕心理咨询：经商铁律：做生意，有一种力量千万不能忽视，一忽视就会吃大亏！
 

做生意，有一种力量千万不能忽视，一忽视就会吃大亏！那就是……弱小者的力量！这可以说一条经商铁律。

俗话说：“一个好汉三个帮”，做生意，不管你在市场中取得了多么显赫的地位和多么强大的实力，都千万不能忽视弱小者的力量。一方面，强弱是相对的，以弱胜强在生意场也是常有的事情；另一方面，弱小者的力量一旦联合起来，那也是非常之强大。所以，如果骄傲自大、目中无人，忽视弱小者的力量，就容易吃大亏。

 

来看一个经典的商业案例：

雀巢咖啡是世界著名咖啡品牌，在市场上一直占据着庞大的份额。然而在20世纪80年代初，雀巢咖啡却因为忽视弱小者的力量，差点遭遇灭顶之灾。

当时，面对强大的雀巢公司，众多竞争对手竟然出人意料地联合起来，有些对手还别有用心地制造了一系列谣言，来攻击雀巢咖啡的质量，使公司的声誉受到了严重影响，所谓三人成虎、众口铄金，消费者也逐渐对雀巢产品产生了怀疑，在全球范围内形成一股抵抗雀巢的风潮。

雀巢公司的灾难就这样降临了。雀巢产品名誉扫地，在欧美市场上完全失去了生存的空间。在自身无力应对危机的情况下，雀巢公司花重金请来了策划大师帕根。

帕根很快找出了原因所在，原来当时的雀巢公司自恃家大业大，对同行一味打压。在饱受“欺压”之下，这些弱小的对手联合起来反对雀巢，其中尤以美国的同行反对最为激烈。

 

为扭转危急，帕根为雀巢策划了一系列配套的策略：以美国为核心，组织大范围内的公关活动，重点听取消费者的意见，及时对产品和服务加以改进；同时，召开公开的记者见面会，请那些权威专家出面击退不实的造谣。经过这两大重锤，雀巢的危机得到了一定的缓解。

最为关键的是，雀巢公司的高层还按照帕根的建议，丢掉了之前大企业傲气，开始降低姿态，在哪些弱小的对手中去寻求盟友，不再像以前那样，无视和忽视弱小者，而是致力于与他们建立互惠互利的合作关系。

此外，雀巢公司还在印度建立了一家奶品工厂，设立了一个免费的兽医服务处，获得了印度政府和人民的热烈欢迎。印度人饲养奶牛的热情被充分地激发了出来，成为雀巢公司一个最为稳固的牛奶供应基地。饲养奶牛还改变了这一地区的落后面貌，带动了当地经济的发展，使雀巢公司获得很高商业荣誉。

在其他发展中国家，雀巢也进行过类似的活动，这不仅体现了公司对弱小者的关怀和爱护，而且还使公司获得了大量的生产原料。雀巢公司投入8000万瑞士法郎的巨资，帮助这些地区提高产量，还准备投入60亿瑞士法郎的巨资，从这些国家购买原料。

 

就这样，雀巢公司赢得了众多的盟友，化解了危机，不仅如此，产品销售的势头更加迅猛，在世界食品市场上重新确立了自己的龙头地位。

大名鼎鼎的雀巢公司，忽视弱小者的力量，尚且遭遇过这么的危机，更何况那些刚刚崭露头角的商家呢？

大企业虽大，但永远都是少数，假如离开了中小企业的配合和消费者的支持，就会成为孤家寡人，在众志成城的抵制中，迅速陷入经营的困境。所以，做生意，仅从企业自身长远发展的立场来考虑，就千万不能忽视弱小者的力量，要对弱小者，应该给予更多的关怀、更多的爱护。要知道，这些关怀和爱护，最终都会赢得回报，使自己得到更宝贵的信誉，获得更大的知名度。

 

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