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谭锦燕心理咨询：最好的沟通方式--非暴力沟通

 

情绪可真是个神秘的玩意儿！

 

如果想让对方生气，可能一句话、一个眼神、一秒钟就可以达到目的！但若想让对方开心却绞尽脑汁都不尽人意！

 

我发现这个问题特别大，不止是我，身边几乎没人可以很好解决，所以在这里把我正在修炼的秘籍分享给大家，欢迎观看（并留言我们一起讨论）

 

《非暴力沟通》--马歇尔·卢森堡

 

我个人认为，马歇尔的《非暴力沟通》是维护关系的“和平使者”这么说一点不过分。不管是家庭矛盾，朋友矛盾，爱人矛盾，职场矛盾通通一本全，只要有沟通的地方它都是首选秘籍。

 

非暴力沟通四要素

 

清楚地表达自己现在的状态、不带责怪和批评。理解、接纳自己的真实状态，不带责怪和批评。

 

一.观察

 

我（你）所观察到的（看见、听见、记住…不带个人评价）对我（你）个人幸福做出或没有做出贡献的：“当我（你）看见、听见……”

 

二.感受

 

我（你）观察到的给我（你）什么样的感觉？（情感、感觉，而非想法）：“我（你）感觉……”

 

三.需要

 

对引起我（你）感受的事物，我（你）需要或者重视（不是偏好或具体行动）的是什么？：“因为我（你）需要/重视……”

 

四.请求

 

我（你）想采取的行动：“你愿意……吗？”

 

（清楚的提出那些可以让我快乐的请求，而不带命令）

 

在一般矛盾下，只需按顺序运用这个非暴力沟通的方法，即可化解矛盾。千万不要带评论或者指责的话语与别人说话，否则不但无法让对方听话，反而会激起更大的矛盾

 

例：小明的妈妈看见小明玩手机已经几个小时啦，就说：“真是个不听话的孩子，整天只知道玩手机，从来不会看书，只会让我们担心……”（这段话中说孩子不听话是评论，后面的是指责。这段话一出，不管你后面说任何事，你的孩子都不会好好听，因为前面的话已经让他感到危险，所以他开启了自我防卫。）但假如换一种方式沟通说：“小明呀！我看你已经玩手机好几个小时啦（观察），我感觉很担心你的视力下降（感受），我希望不带眼镜，并且有空就复习哈功课或者到外面和小朋友们运动，也可以帮我做家务（需要）你愿意放下手机复习功课/帮我做家务/出去运动吗？（请求）”我相信后一种沟通方式肯定会得到更好的结果！

 

在恋爱中一样，假如你的男朋友约会迟到啦！你很生气的说：“你怎么迟到那么久，我很生气！”可能他会不知所措，并且尽管这次哄好了你，下次还是会迟到。//但如果用非暴力沟通的方法沟通说:“我看你迟到了…分钟了！是有什么事吗？（观察）你迟到我感觉有些不开心（感受）因为我是很认真的和你交往也希望你能认真对待我（需要）下次你可以不迟到吗？（请求）”如果用这样的办法不仅解决了矛盾，还会让对方知道双方的重要性，下一次自然也不会迟到啦！

 

这其中表达与倾听十分重要，因为非暴力沟通最主要的就是以满足沟通双方需求为核心。但遗憾的是我们的教育中很少很少的教了我们表达，几乎没有教我们倾听！所以实际运用起来是很困难的，需要通过刻意练习才能达到很好的效果。

 

告诉对方你想要的，而不是你不想要的。其实非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，它能促进我们与自己、与他人建立真诚的联系，最终实现顺畅的沟通。

 

 

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